Angst en stress bij in de kliniek voorkomen? Maak kennis met Fear Free.

In deze blog stellen we 5 vragen aan Esther Klok, paraveterinair bij dierenkliniek Winsum en CEO van Improve On the Move, haar eigen bedrijf waar ze haar liefde voor het veterinaire vak deelt in trainingen, workshops en meer. Esther vertelt hieronder over Fear Free werken, een aanpak om angst en stress bij dieren in de kliniek te voorkomen.

De leukste (dieren) inhakers voor social media 2021 - 2022

Inhakers nodig voor social media content? We hebben de leukste dieren inhakers per maand voor u op een rijtje gezet, in combinatie met andere handige momenten: van Internationale Dag van de Geleidehond tot Dag van de Zwarte Kat. Inclusief afbeeldingen om direct te gebruiken!

Dierenvoeding mythes ontrafeld

Er zijn heel wat mythen en misvattingen omtrent dierenvoeding. Kunnen honden en katten bijvoorbeeld granen goed verteren? Ontstaan allergieën vooral door voeding, of door iets anders? En hoe zit het met de hoeveelheid eiwitten in dierenvoeding? In deze blog duiken we in veel voorkomende mythes, inclusief handige infographics om te downloaden én te delen met huisdiereigenaren.

Vet Digital Training - online veterinaire nascholing

Veel sectoren zitten midden in een digitale transitie. Dit zult u als veterinaire professional ook merken. Tijd voor wat online veterinaire nascholing! Hoe gaat u bijvoorbeeld om met social media? Een Google My Business pagina? Of online reviews? Bij Hill's helpen we u graag meer wegwijs maken in het digitale landschap, met onze Vet Digital Trainingen. Zo kunt u uw digitale communicatie versterken, met behulp van verschillende gecertificeerde trainingsmodules. Alle modules zijn terug te kijken op het moment dat het u uitkomt (Engels of Frans), in de vorm van een video of podcast.

Maak kennis met Hill’s: 5 vragen aan Djennica

Wie zijn eigenlijk de mensen achter Hill’s? We spraken met Djennica over klussen & etentjes, huisdieren Pluk en Balou en de bijzondere ervaringen in haar functie als Customer Service Agent en Voedingsdeskundige bij Hill’s.

Kijkje achter de schermen van de Hill's fabriek

Onlangs kregen we een kijkje achter de schermen, met een rondleiding in de Hill’s fabriek in Etten-Leur. Hill’s is in tientallen landen wereldwijd te koop, maar wist u dat de productie van droogvoer in Europa voor een groot deel in Etten-Leur plaatsvindt? In deze blog laten we u de reis van een brokje zien - en delen we leuke weetjes!

Maak kennis met Hill’s: 5 vragen aan Linda

Wie zijn eigenlijk de mensen achter Hill’s? We spraken met Linda over klussen & borrels, haar honden Luna en Roxy en de leukste facetten van haar functie als Key Account Manager Vet Corporates.

Maak kennis met Hill’s: 5 vragen aan Danielle

Wie zijn eigenlijk de mensen achter Hill’s? Maak kennis met onze medewerkers en hun huisdieren! In deze blog stellen we 5 vragen aan Danielle, Digital Engagement Specialist bij Hill’s.


Vet Digital Training - online veterinaire nascholing

Veel sectoren zitten midden in een digitale transitie. Dit zult u als veterinaire professional ook merken. Tijd voor wat online veterinaire nascholing! Hoe gaat u bijvoorbeeld om met social media? Een Google My Business pagina? Of online reviews? Bij Hill's helpen we u graag meer wegwijs maken in het digitale landschap, met onze Vet Digital Trainingen. Zo kunt u uw digitale communicatie versterken, met behulp van verschillende gecertificeerde trainingsmodules. Alle modules zijn terug te kijken op het moment dat het u uitkomt (Engels of Frans), in de vorm van een video of podcast.


graph

Module #1: Zo maakt u een goede start online

In deze eerste module geven we u een beter beeld van de online wereld. Wat is het digitale gedrag van consumenten? En hoe staat het digitale gebruik van veterinaire professionals hiertegenover? En wat zijn wettelijke en technische voorwaarden om rekening mee te houden online?
Bekijk module 1

Module #2: Google My Business & Facebook

Google My Business (GMB) is onmisbaar bij lokale zoekopdrachten in Google. Zoek je bijvoorbeeld een dierenartspraktijk in Brussel? Dan krijg je direct een kaart te zien met praktijken en hun gegevens, op basis van GMB accounts. Maar hoe maak je nu een account aan? En hoe richt je deze optimaal in? Daarnaast geven we in deze module handige tips voor Facebook, die u direct kunt gebruiken voor uw praktijk.
Bekijk module 2


graph

Module #3: Online reputatie voor dierenartspraktijken

Waar begint een consument in zijn zoektocht naar een praktijk? Volgens een recente survey (2020) van VetoNetwork in België zijn ervaringen van anderen zeer belangrijk in dit keuzeproces: allereerst door mond-tot-mond reclame (‘Ask friends’), daarnaast door reviews. Maar hoe kunt u uw eigen online reputatie monitoren? En hoe kunt u het beste reageren als iemand een negatieve review heeft geplaatst? In module 3 vertellen we er alles over! Bekijk module 3


Module #4: online community’s: hoe, wat en waarom?

In module 4 duiken we verder in het onderwerp online community’s. Op welke manieren kunt u berichten plaatsen op Facebook, Google My Business en Instagram? Wat voor soort berichten? En waarom is het opbouwen van een online community een belangrijk onderdeel van online aanwezigheid?
Bekijk module 4

Module #5: online sales voor klinieken

Module 5 staat helemaal in het teken van online sales. Zo kijken we naar het Franse model, waarmee nu al meer dan 2000 klinieken de stap hebben gezet naar online verkoop. Ook bespreken we belangrijke voorwaarden, zowel financieel als logistiek. Bekijk module 5

Heeft u nog vragen over de veterinaire nascholing met behulp van de Hill’s Vet Digital Trainingen? Neem dan contact met ons op.



Maak kennis met Hill’s: 5 vragen aan Danielle

Wie zijn eigenlijk de mensen achter Hill’s? Maak kennis met onze medewerkers en hun huisdieren! In deze blog stellen we 5 vragen aan Danielle, Digital Engagement Specialist bij Hill’s Benelux.


graph

#1: Wat is je rol bij Hill’s?

Ik werk als Digital Engagement Specialist bij Hill’s Benelux. Nu zegt dat waarschijnlijk nog niet veel, meer het is een functie gericht op online communicatie voor veterinaire professionals: van e-mailmarketing tot social media en van nieuwe pagina’s op de Hill’s Vet website tot vertalingen.

#2: Ben je meer een katten- of een hondenmens?

Ik ben toch net wat meer een kattenmens. Elke kat op straat moet toch echt altijd even geaaid worden!

#3: Heb je zelf één of meerdere huisdieren?

Ik heb een kat genaamd Noa! Het is een half Britse korthaar van 5,5 jaar. De vader was naar alle waarschijnlijkheid een rode kater - dus daar heeft ze de mooie tekening met bruin/rood van gekregen. Haar dagen besteed ze het liefst met slapen onder de tafel, spelen met haar favoriete verenhengel en in de avond lekker spinnen op schoot.


#4: Wat is het leukste aan je rol bij Hill’s?

De hele dag werken met honden en katten, meer toelichting is niet nodig denk ik! Zelf vind ik het daarnaast erg leuk dat online marketing zo in beweging is. Het is ontzettend divers: zo kan ik het ene moment bezig zijn met het ontwerp van een banner, daarna in een internationale meeting zitten met Hill’s collega’s van over de hele wereld en de dag afsluiten met een e-mail campagne voor een nieuw product.

#5: Tot slot, vul in: … is 100% Hill’s.

Een organisatie waar we elke dag samenwerken om het verschil te maken, voor zowel huisdiereigenaren als veterinaire professionals!



De leukste (dieren) inhakers voor social media 2021 - 2022

Inhakers nodig voor social media content? We hebben de leukste dieren inhakers per maand voor u op een rijtje gezet, in combinatie met andere handige momenten: van Internationale Dag van de Geleidehond tot Dag van de Zwarte Kat.


JUL - AUG - SEP 2021

17 juli - Wereld Emoji Dag // 8 augustus - Internationale Kattendag // 15 augustus - Check the Chip Day
21 augustus - Dakloze Dierendag // 26 augustus - Internationale Hondendag // 1 september - Start Herfst (meteorologisch)

OKT - NOV - DEC 2021

4 oktober - Wereld Dierendag // 8 oktober - Dierenartsassistente Dag // 13 oktober - Pet Obesity Awareness Day
27 oktober - Dag van de Zwarte Kat // 31 oktober - Halloween // 11 november - Singles Day
27 november - Black Friday // 1 december - Start Winter (meteorologisch) // 7 december - Nationale Vrijwilligersdag
25 december - Eerste Kerstdag // 26 december - Tweede Kerstdag // 31 december - Oudjaarsdag

JAN - FEB - MAR 2022

1 januari - Nieuwjaarsdag // 17 januari - Blue Monday // 14 februari - Valentijnsdag
1 maart - Start Lente (meteorologisch) // 23 maart - Internationale Puppy Dag // 26 maart - Earth Hour // 27 maart - Zomertijd

APR - MEI - JUN 2022

1 april - 1 april // 17 april - Eerste Paasdag // 18 april - Tweede Paasdag
24 april - Internationale Dag van de Dierenarts // 24 april - Wereld Proefdierendag // 27 april - Koningsdag
28 april - Internationale Dag van de Geleidehond // 9 mei - Moederdag // 1 juni - Start zomer (meteorologisch)
4 juni - Hug Your Cat Day // 19 juni - Garfield Day // 20 juni - Take Your Dog to Work Day

Welkom op de Hill's Vet blog! Bekijk de laatst gepubliceerde artikelen, Hill's Vet nieuws en persoonlijke verhalen.

Zo maakt u overgewicht bespreekbaar op social media

Steeds meer dierenartspraktijken maken gebruik van social media voor communicatie met huisdiereigenaren. En niet voor niets, het is belangrijk om aanwezig te zijn waar uw doelgroep zich bevindt. Een social media pagina is zo aangemaakt, maar welke boodschap gaat u communiceren? In deze blog zetten we enkele handige tips op een rijtje om overgewicht bespreekbaar te maken op social media.

De leukste (dieren) inhakers voor social media 2021 - 2022

Inhakers nodig voor social media content? We hebben de leukste dieren inhakers per maand voor u op een rijtje gezet, in combinatie met andere handige momenten: van Internationale Dag van de Geleidehond tot Dag van de Zwarte Kat. Inclusief afbeeldingen om direct te gebruiken!

Maak kennis met Hill’s: 5 vragen aan Linda

Wie zijn eigenlijk de mensen achter Hill’s? We spraken met Linda over klussen & borrels, haar honden Luna en Roxy en de leukste facetten van haar functie als Key Account Manager Vet Corporates.

Kijkje achter de schermen van de Hill's fabriek

Onlangs kregen we een kijkje achter de schermen, met een rondleiding in de Hill’s fabriek in Etten-Leur. Hill’s is in tientallen landen wereldwijd te koop, maar wist u dat de productie van droogvoer in Europa voor een groot deel in Etten-Leur plaatsvindt? In deze blog laten we u de reis van een brokje zien - en delen we leuke weetjes!


Dierenvoeding mythes ontrafeld

Er zijn heel wat mythen en misvattingen omtrent dierenvoeding. Kunnen honden en katten bijvoorbeeld granen goed verteren? Ontstaan allergieën vooral door voeding, of door iets anders? En hoe zit het met de hoeveelheid eiwitten in dierenvoeding? In deze blog duiken we in veel voorkomende mythes, inclusief handige infographics om te downloaden én te delen met huisdiereigenaren.


Granen mythes

Granen hebben een negatief imago bij veel huisdiereigenaren. Een hond of kat heeft toch geen tarwe, gerst of rogge nodig? Dit imago is jammer! Granen kennen namelijk veel voordelen. Bekijk ze hieronder:

Katten en honden kunnen granen goed verteren. De vertering van granen in dierenvoeding is gelijk aan de vertering van voeding met dierlijke ingrediënten

Granen maken dierenvoeding compleet en evenwichtig. Ze bevatten belangrijke voedingsstoffen zoals energie, eiwit, vitamine E en linolzuur.

Honden en katten hebben elke dag de juiste hoeveelheid essentiële aminozuren nodig. Hoogwaardige eiwitten zijn licht verteerbaar voor honden en katten.

Eiwitten mythes

We zien de 'trend' dat huisdiereigenaren kijken naar dierenvoeding met een hoog eiwitgehalte, iets wat we ook zien bij de voeding voor mensen. Eiwitten zijn de bouwstenen voor organen, spieren en het immuunsysteem. Maar, bij voeding met een te hoog eiwitgehalte moeten de lever en nieren harder werken, wat een extra belasting van deze organen betekent.

Allergieën mythes

Soms gaat er de mythe rond dat voedselallergieën een belangrijke oorzaak zijn van huidproblemen bij honden. Maar wist u dat er bij honden in slechts 10% sprake is van een voedselallergie? Het gaat in de overige 90% om omgevingsovergevoeligheden (zoals grassoorten) of vlooien.

Huidallergieën bij honden worden vaak veroorzaakt door pollen, grassoorten, huisstofmijt en vlooien.

De meest voorkomende voedselallergieën bij honden zijn rund, melk en kip. Bij katten gaat het om rund, melk en vis.

De meeste voedselallergieën ontstaan door overgevoeligheden voor vlees of zuivel, en niet door granen.



Maak kennis met Hill’s: 5 vragen aan Linda

Wie zijn eigenlijk de mensen achter Hill’s? We spraken met Linda over klussen & borrels, haar honden Luna en Roxy en de leukste facetten van haar functie als Key Account Manager Vet Corporates.


graph

#1: Wat is je rol bij Hill’s?

Ik werk alweer heel wat jaartjes bij Hill's! Na het afronden van mijn studie in Gent ben ik in 2010 bij Hill's gestart als veterinaire accountmanager. Dagelijks was ik op de weg om de praktijken in Zuid-West Nederland te bezoeken. Toen in 2017 de grotere veterinaire key accounts in Nederland werden geïntroduceerd, ben ik daar vanuit Hill's steeds meer betrokken bij geraakt.

#2: Heb je zelf één of meerdere huisdieren?

We hebben 2 honden: heidewachtel Luna en Roxy, een kruising tussen een Australische herder en een labrador. Daarnaast hebben we een ren vol met kippen. Van die schattige zijdehoenders en een paar brahma’s. Kortom, een gezellige beestenboel thuis!

#3: Wat maakt jouw baan zo leuk?

Het leukste vind ik het connecten met zoveel verschillende mensen, die uiteindelijk allemaal hetzelfde doel hebben; het beste voor dieren! Ik ben er van overtuigd dat we met onze innovatieve en wetenschappelijke onderzochte producten hét verschil kunnen maken. Mijn uitdaging zit hem vooral in strategische doelstellingen te 'vertalen' naar ondersteuning waar de praktijkteams gemakkelijk en snel mee aan de gang kunnen!

#4: Noem 3 fun facts over jezelf.

  1. Ik heb een big smile op mijn gezicht als ik in het weekend kan sporten, klussen in en rondom het huis, de honden op het strand laten uitrennen en gezellig borrelen met vrienden tot in de late uurtjes.
  2. Je mag me wakker maken voor hachee en een rood wijntje, maar speciaalbiertjes zijn ook heerlijk ;-).
  3. Ik voel me een gevorderd klusser na al het (ver)bouwen van huis, schuur & vakantieappartement.

#5: Lastige keuze: team kat of team hond?

Ik ga toch valsspelen, team dier! Ik hou van alle dieren, maakt niet uit welke soort.



Een kijkje achter de schermen van de Hill’s fabriek

Onlangs kregen we een kijkje achter de schermen, met een rondleiding in de Hill’s fabriek in Etten-Leur. Hill’s is in tientallen landen wereldwijd te koop, maar wist u dat de productie van droogvoer in Europa voor een groot deel in Etten-Leur plaatsvindt? In deze blog laten we u de reis van een brokje zien - en delen we leuke weetjes!


graph

De reis van een brokje

Ons dierenvoer gaat een heel proces door voordat u het in een mooie Hill’s verpakking ontvangt in uw kliniek.

  1. Het begint allemaal met de ruwe ingrediënten, zoals granen, oliën, vitaminen, dierlijke eiwitten et cetera. Deze worden eerst uitgebreid gecontroleerd op kwaliteit, door onder andere een visuele inspectie, NIR-analyse en mycotoxine-analyse. Daarna worden de ingrediënten verdeeld, gemixt en gemalen.
  2. Voor de tweede stap in het proces mag de extruder aan het werk. In de extruder worden de ingrediënten gekookt, bacteriën gedood en de structuur aangepast zodat het beter verteerbaar is voor dieren. Hierna worden de brokken in verschillende zones gedroogd voor de perfecte ‘bite’. Vervolgens worden de smaken van de brokjes verder verrijkt en is het tijd om te koelen.
  3. Stap drie: een nieuwe ronde met controles!

  4. "Veiligheid en kwaliteit staan voorop in elke stap van het proces". - Ernst Walet, Operations Manager Hill's Pet Etten Leur


  5. Zijn de brokken door de controle gekomen? Dan zijn ze klaar voor de volgende stap. Nu worden de brokken in verpakkingen verdeeld, van 250 gram tot 18 kilo zakken. De zakken worden in dozen gezet en automatisch op pallets geladen.
  6. De pallets worden vervolgens volledig geautomatiseerd op vrachtwagens geladen. De vrachtwagens gaan op weg naar het distributiecentrum van Hill’s in Oud Gastel, waarna ze de reis over de hele wereld vervolgen.

Zo is de reis van ruwe ingrediënten naar een zak dierenvoer compleet!


Weetjes over onze productie

Wist u dat… graph

  • De Hill’s fabriek in Etten-Leur net een jubileum heeft mogen vieren? Hill’s is in deze fabriek gevestigd sinds 1996. De fabriek is door de jaren heen voor heel wat doeleinden gebruikt. In de oprichting in 1905 was het een fabriek voor het verwerken van suiker, vervolgens een kurkfabriek en daarna een mengvoederfabriek genaamd Safari.
  • In Etten-Leur werken ongeveer 150 mensen, verdeeld over 3 shifts. Hiermee draaien we 24/5 productie. De weekenden zijn voor onderhoud en schoonmaak.
  • Er in 2020 maar liefst 594 verschillende soorten Hill’s producten over de band kwamen rollen in de fabriek?
  • We dagelijks ongeveer 525.000 kilo droogvoer produceren? Gemiddeld gaat het om ongeveer 25 vrachtwagens naar Oud Gastel.
  • Vanuit het Hill’s distributiecentrum in Oud Gastel alle producten de hele wereld overgaan? Van Japan tot Zuid-Afrika!



Zo maakt u overgewicht bespreekbaar op social media

Steeds meer dierenartspraktijken maken gebruik van social media voor communicatie met huisdiereigenaren. En niet voor niets, het is belangrijk om aanwezig te zijn waar uw doelgroep zich bevindt. Een social media pagina is zo aangemaakt, maar welke boodschap gaat u communiceren? In deze blog zetten we enkele handige tips op een rijtje om overgewicht bespreekbaar te maken op social media.


graph

Denk na over de verschillende fases


Allereerst is het goed om rekening te houden met de verschillende ‘fases’ waar iemand zich kan bevinden. Hieronder gaan we in op bewustwording (fase 1), aanpak (fase 2) en opvolging en behoud van een gezond gewicht (fase 3).

Fase 1 - bewustwording
Huisdiereigenaren weten in deze eerste fase nog niet dat hun hond of kat overgewicht heeft. U heeft dus content nodig om ze bewust te maken van de risico’s van overgewicht en daarnaast om ze te helpen om overgewicht kunnen herkennen bij hun eigen dier(en).

Onderstaande content kunt u gebruiken in deze eerste fase:
Quiz ‘Is uw hond te zwaar?’
Quiz ‘Is uw kat te zwaar?’
Download: bepaal de Lichaams Conditie Score
◾ Afbeeldingen en video’s om mensen bewust te maken. We hebben in dit artikel een selectie voor u klaargezet!




Fase 2 - aanpak van overgewicht
graph In deze twee fase weten huisdiereigenaren dat hun hond of kat wat pondjes teveel heeft. Nu kunt u ze op social media ondersteunen met content om dit aan te pakken. Geef tips waar ze op moeten letten (van wegen tot beweging), deel kennisartikelen, vertel over de rol van voeding en stimuleer dat ze altijd een afspraak kunnen maken voor advies.

Vanuit Hill’s hebben we al enkele handige artikelen over gewicht op een rijtje gezet, die u eenvoudig kunt delen:
Gewichtscontrole bij katten
Gewichtscontrole bij honden
Kat: spelen en bewegen
Hond: spelen en bewegen
Wat zijn de oorzaken van gewichtstoename?
Wat moet ik doen aan het overgewicht van mijn hond?
Let op het gewicht van uw pup


Fase 3 - opvolgen en behouden van een gezond gewicht
Tot slot is er nog de derde fase, waarbij het gaat om de opvolging en het behouden van een gezond gewicht. U kent het wel, na een dieet en veel sporten zien we bij mensen vaak een terugval naar oude patronen. Leg in uw communicatie op social media nadruk op periodieke controles en weegmomenten. Vraag daarnaast huisdiereigenaren ook om resultaten en ervaringen te delen. Perfect is bijvoorbeeld een ‘voor’ en ‘na’ foto, samen met een verhaal over de effecten van het afvallen. Is de hond of kat bijvoorbeeld veel energieker geworden nu het een gezond gewicht heeft? Ervaringen van anderen werken zeer goed als stimulans voor andere huisdiereigenaren om na te denken over gewicht.

Zoek in elke fase de interactie op


Social media leent zich perfect om het gesprek en de interactie met huisdiereigenaren aan te gaan. Dit is belangrijk in elke fase en kunt u op verschillende manieren toepassen:
graph ◾ Wanneer u alleen maar informatie deelt zal de kans op een gesprek of interactie kleiner zijn. Stimuleer volgers ook vooral om te reageren, door zelf vragen te stellen. En vergeet zeker de online opvolging niet wanneer u vragen of opmerkingen ziet binnenkomen.

◾ Op Facebook, Instagram en LinkedIn kunt u daarnaast gebruik maken van Stories. Dit zijn ‘verhalen’ die slechts 24 uur zichtbaar zijn, maar waarmee u op een eenvoudige manier kan zorgen voor meer interactie op social media. Zo kunt u op Instagram bijvoorbeeld open vragen stellen, poll’s toevoegen en werken met quizvragen.

graph

Meer weten over gewichtscontrole?




Angst en stress bij in de kliniek voorkomen? Maak kennis met Fear Free.

In deze blog stellen we 5 vragen aan Esther Klok, paraveterinair bij dierenkliniek Winsum en CEO van Improve On the Move, haar eigen bedrijf waar ze haar liefde voor het veterinaire vak deelt in trainingen, workshops en meer. Esther vertelt hieronder over Fear Free werken, een aanpak om angst en stress bij dieren in de kliniek te voorkomen.


graph

#1 Wat is Fear Free werken?

Fear Free is een manier van werken met dieren waarbij de focus ligt op het voorkomen van angst en stress. Fear Free is de naam van het Amerikaanse bedrijf wat deze aanpak heeft ontwikkeld. Naast veterinaire scholing en training zijn er ook cursussen voor eigenaren, trimmers en andere beroepen. Ook kan je diverse Fear Free certificaten behalen.

Voor mijn gevoel paste ik angstvrij werken al 15 jaar toe in de kliniek, alleen had het nog geen naam en ik kon nergens bijscholing volgen. Toen hoorde ik tijdens een lezing in 2016 over Fear Free, waarbij ik gelijk de aansluiting vond die ik zocht. Ik heb toen diverse cursussen gevolgd en ben mijn kennis steeds verder uit gaan breiden.


#2 Waarom is Fear Free werken in een praktijk belangrijk?

Als dierenarts wil je dieren helpen, en juist geen extra angst en stress veroorzaken. Wanneer je dit kunt voorkomen, zullen ook eigenaren met meer plezier naar je praktijk komen. Daarnaast is een ontspannen dier veel beter te onderzoeken en zullen behandelingen ook een beter resultaat hebben. Het is een win-win situatie voor het dier en de eigenaar. Maar ook voor het veterinaire team zal het zorgen veel meer rust, minder stress en meer werkplezier.

Meer dan ooit hechten mensen waarde aan dierenwelzijn, de media staat er elke dag vol mee. Ook in de praktijk moeten we gaan kijken wat zelf kunnen veranderen, voordat er regels opgelegd worden waar we zelf geen invloed op hebben.

#3 Kan je enkele voorbeelden geven van Fear Free toepassingen?

Ik kan je er zo heel wat over vertellen, maar nog leuker is het om enkele voorbeelden te laten zien!

◾ In onderstaande video zie je hoe we angstvrij een teek verwijderen, door te zorgen voor afleiding met eten.
◾ Stress voorkomen we tijdens de behandeling, door de bloeddruk te meten en het dier af te leiden met eten en de inzet van feromonen.
◾ Ook werken we met voedselspelletjes tijdens het wachten, om angst te voorkomen.



#4 Kost Fear Free werken veel extra geld en tijd?

Fear Free werken zal in eerste instantie vooral bij pups en kittens wat extra inzet kosten. Maar het goede nieuws: vervolgens heb je er de rest van je leven plezier van. Zo vind ik het ideaal dat dieren los zijn te behandelen in je spreekkamer. Ook ervaar ik dat eigenaren veel eerder en vaker naar je toekomen, wat juist weer extra kan opleveren. En super belangrijk: meer plezier en minder stress bij het team. Geen enkele dierenarts of assistente zal het leuk vinden om een dier in de houdgreep te moeten behandelen, of gekrabd of gebeten te worden.

#5 Tot slot, welke praktische tips zou je veterinaire collega’s willen meegeven?

Wees niet bang om eens iets heel nieuws te proberen! En ook al ziet de rest van het team het nog niet (helemaal) zitten, ga zelf aan de slag om Fear Free te leren werken. Collega’s zien dan vanzelf de mooie resultaten. Stel jezelf de volgende vragen. Hoe kunnen we dieren het beste helpen en hoe zorgen we ervoor dat eigenaren naar de praktijk komen? Als het antwoord is dat we dieren goed kunnen helpen door een focus op het verbeteren van onderzoek en behandeling, dan is Fear Free echt iets wat je moet proberen. En fijne ervaringen van eigenaren in de praktijk, zal het stimuleren dat ze vaker langskomen. Wil je meer weten over hoe je met Fear Free aan de slag kan gaan? Neem dan een kijkje op Improve on the Move.



Maak kennis met Hill’s: 5 vragen aan Djennica

Wie zijn eigenlijk de mensen achter Hill’s? We spraken met Djennica over klussen & etentjes, huisdieren Pluk en Balou en de bijzondere ervaringen in haar functie als Customer Service Agent en Voedingsdeskundige bij Hill’s.


graph

#1 Wat is je rol bij Hill’s?

Heb je wel eens met Hill’s contact opgenomen? Dan is de kans groot dat je vraag bij mij terecht is gekomen! Ik werk als Customer Service Agent en ben daarmee het eerste aanspreekpunt voor Hill’s klanten bij vragen. Daarnaast ben ik ook ondersteunend voedingsdeskundige, voor zowel klanten als consumenten.

#2 Wat maakt jouw baan zo leuk?

De variatie in het werk en het contact met mensen (voornamelijk telefonisch en via e-mail, maar soms ook persoonlijk). Daarnaast ook veelvuldig contact met collega’s, zowel op kantoor als in de buitendienst. Maar wat het vooral leuk maakt is om dit te mogen doen binnen een heel gezellig en professioneel team, waarvan het merendeel ook al jaren bij Hill’s werkt. Iedereen zet zich altijd volledig in om de beste service aan onze klanten te bieden.

#3 Heb je zelf één of meerdere huisdieren?

Jazeker, ik ben gek op dieren! Helaas hebben we pas geleden afscheid moeten nemen van onze bordercollie genaamd Roxy, dat was echt mijn maatje. Sinds vorig jaar woont kat Pluk bij ons, die we hebben overgenomen van een collega. Hele gesprekken voer ik met deze enorme kroelkip! Daarnaast hebben we sinds 10 maanden de hond van de zieke broer van mijn man te logeren, genaamd Balou. Hij ziet eruit als een groot formaat flat-coated retriever. Een ongeleid projectiel, maar altijd vrolijk!

#4 Kan je 3 fun facts over jezelf noemen?

  1. Niet echt vrouwelijk, maar wel een leuk weetje; ik kan op 2 vingers heel schel en hard fluiten. Tijdens een concert maak ik hier graag veelvuldig gebruik van. Dit wordt niet altijd gewaardeerd ;-).
  2. Van grasmaaien tot aan de slag met de heggenschaar, ik doe van alles in de tuin! Ik klus daarnaast graag in ons huis; schilderen, herinrichten, meubels opknappen etc. Is mijn man net gewend aan de nieuwe inrichting, dan begint het bij mij alweer te kriebelen om weer iets anders aan te pakken!
  3. Ik ben een gezelligheidsdier en houd van mensen om me heen, met name die me dierbaar zijn (kids/vrienden/familie). Zo is het vaak een verrassing wie er ‘s avonds met ons mee eet, want het is bij ons een zoete inval. Corona heeft dit helaas wel een stuk lastiger gemaakt.

#5 Welke ervaring in of tijdens je werk heeft het meeste indruk op je gemaakt?

Soms spreek je een consument die er emotioneel doorheen zit met de verdrietige situatie waarin hij/zij zich bevindt, bijvoorbeeld na het overlijden van een partner. Een hond of kat biedt hen dan troost en is hun alles. Als dit dier vervolgens gezondheidsproblemen krijgt en als hij/zij hiervan de financiële lasten niet meer kan dragen, dan voel ik de pijn van de eigenaar en dat raakt me. Ook als ik iemand spreek waarvan het dier is overleden, die hierover nog erg emotioneel is.